Q.
[교환/반품문의] 배송 중 파손된 제품을 받았습니다.
A.
주문한 필터 하우징이 배송 중에 파손된 상태로 도착했습니다. 어떻게 처리해야 하나요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

배송 중 파손으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

배송 파손은 즉시 교환 처리 해드립니다.

아래 내용을 이메일 또는 전화로 알려 주세요:
• 주문번호
• 파손 상태 사진 (외부 박스 포함, 제품 사진)

사진 확인 후 당사 비용으로 새 제품을 바로 발송해 드립니다.

📞 070-5167-3688
📧 kind@filbiolab.com
Q.
[교환/반품문의] 개봉하지 않은 제품인데 반품이 가능한가요?
A.
구매한 필터가 생각했던 것과 달라서 미개봉 상태로 반품하고 싶습니다. 반품 절차가 어떻게 되나요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

미개봉 제품은 수령 후 7일 이내 반품 가능합니다.

반품 절차:
1. 이메일 또는 전화로 반품 의사 전달
2. 반품 사유 및 주문번호 확인
3. 반품 주소 안내 후 제품 발송
4. 제품 확인 후 환불 처리 (3~5 영업일)

반품이 어려운 경우:
• 개봉 또는 사용된 멤브레인 필터 (위생·멸균 제품 특성상)
• OEM/맞춤 제작 제품
• 해외 발주 제품

반품 전 반드시 사전 연락 부탁드립니다.
📞 070-5167-3688 / 📧 kind@filbiolab.com
Q.
[교환/반품문의] 받은 제품이 주문한 것과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?
A.
주문 시 PES 0.22µm 시린지 필터를 선택했는데, 받은 제품이 0.45µm로 잘못 왔습니다. 교환 처리가 가능한가요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

오배송으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

오배송의 경우 100% 교환 또는 환불 처리 해드립니다. 아래 정보를 알려주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
• 주문번호
• 받으신 제품 사진 (라벨 포함)
• 교환 또는 환불 선택

반송 배송비는 당사에서 부담합니다.

📞 070-5167-3688
📧 kind@filbiolab.com
Q.
[배송문의] 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?
A.
주문할 때 주소를 잘못 입력했습니다. 출고 전에 배송지 변경이 가능한가요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

출고 전이라면 배송지 변경 가능합니다.

최대한 빠르게 연락 주세요!
📞 070-5167-3688 (평일 09:00~18:00)
📧 kind@filbiolab.com

이미 출고된 경우에는 택배사에 직접 배송지 변경을 요청하셔야 하며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
Q.
[배송문의] 해외(일본)로 배송이 가능한가요? 통관 서류도 제공되나요?
A.
일본 연구소에서 근무 중인데, GVS 멤브레인 필터를 일본으로 배송받을 수 있는지요. 수출 서류도 필요합니다.

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

일본 배송 가능합니다. 일본을 포함한 아시아 각국으로 수출 실적이 있습니다.

제공 가능한 수출 서류:
• Commercial Invoice (상업송장)
• Packing List (포장명세서)
• Certificate of Origin (원산지 증명서, 요청 시)
• MSDS (물질안전보건자료, 요청 시)

배송은 DHL, FedEx, EMS 중 선택 가능하며 배송비는 수취인 부담이 원칙입니다.

주문 수량과 배송지 주소를 kind@filbiolab.com으로 보내 주시면 견적을 안내해 드리겠습니다.
Q.
[배송문의] 배송 추적은 어디서 할 수 있나요?
A.
주문한 제품이 아직 안 왔는데 배송 현황을 어디서 확인할 수 있나요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

배송 추적은 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

① 홈페이지 마이페이지
로그인 → 마이페이지 → 주문배송조회에서 운송장 번호를 확인하신 후 택배사 홈페이지에서 조회하세요.

② 배송 문자
출고 시 등록하신 휴대폰으로 운송장 번호가 포함된 SMS가 발송됩니다.

조회가 어려우시면 주문번호를 알려주시면 바로 확인해 드리겠습니다.
📞 070-5167-3688 / 📧 kind@filbiolab.com
Q.
[배송문의] 오늘 주문하면 내일 받을 수 있나요?
A.
급하게 실험실 필터가 필요한데, 오늘 오후에 주문하면 내일 받을 수 있을까요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

재고 보유 제품의 경우 당일 오후 3시 이전 주문 시 당일 출고가 가능하며, 일반적으로 다음날 수령하실 수 있습니다. (도서산간 지역 제외)

단, 재고 상황에 따라 달라질 수 있으니 긴급한 경우 주문 전 전화로 먼저 재고 확인을 부탁드립니다.

📞 070-5167-3688 (평일 09:00~18:00)
📧 kind@filbiolab.com
Q.
[상품문의] 산업용 카트리지 필터 하우징도 함께 구매할 수 있나요?
A.
카트리지 필터와 함께 사용할 SUS 하우징도 필요한데, 필터와 하우징을 세트로 구매할 수 있는지 궁금합니다.

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

네, 카트리지 필터 + 하우징 세트 구매 가능합니다.

필바이오랩에서는 필터 단품은 물론, SUS316L 필터 하우징도 함께 공급하고 있습니다.
• 1개~멀티 카트리지 하우징 (1R, 3R, 5R, 10R 등)
• 연결 포트: NPT, BSPT, 플랜지 타입
• 용도 맞춤 O-링 재질 선택 가능

처리 유량, 운전 압력, 카트리지 규격을 알려주시면 최적의 하우징을 추천해 드립니다.
문의: kind@filbiolab.com / 070-5167-3688
Q.
[상품문의] 멤브레인 OEM 원단 소량 샘플 받아볼 수 있을까요?
A.
새로운 필터 제품 개발을 위해 PES, PVDF, PTFE 멤브레인 원단 샘플이 필요합니다. 소량 샘플 제공이 가능한지요?

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

멤브레인 OEM 원단 샘플 제공 가능합니다. 😊

GVS 공식 파트너로서 아래 소재의 샘플을 제공해 드릴 수 있습니다:
• PES (폴리에테르술폰) — 수용성, 생물학적 유체
• PVDF — 유기용매, 반도체
• PTFE — 강산/강알칼리, 가스 여과
• MCE (혼합 셀룰로오스) — 환경 모니터링
• Nylon — 범용

희망 소재, 기공 크기, 사용 목적을 kind@filbiolab.com으로 보내 주시면 샘플을 준비해 드리겠습니다.
Q.
[상품문의] GVS CFP PES 카트리지 필터 0.22µm 10인치 견적 요청드립니다.
A.
제약 공정 멸균 여과용으로 GVS CFP PES 0.22µm 10인치 카트리지 필터가 필요합니다. 월 50개 정도 사용 예정인데 견적 부탁드립니다.

답변:
안녕하세요, 필바이오랩입니다.

GVS CFP PES 0.22µm 10인치 카트리지 필터 견적 문의 주셔서 감사합니다.

월 50개 수량에 대한 전용 견적을 빠르게 준비해 드리겠습니다.
아래 정보를 함께 알려주시면 더욱 정확한 견적이 가능합니다:
• 엔드캡 타입 (DOE / 222 / 226 등)
• O-링 재질 (실리콘 / EPDM / Viton)
• 납기 희망일

이메일: kind@filbiolab.com
전화: 070-5167-3688 (평일 09:00~18:00)
Search